Zásady zpracování osobních údajů
Poslední aktualizace: 17. 07. 2026Tento dokument, který se jmenuje „Zásady zpracování osobních údajů“, slouží jako informační dokumentace dle čl. 13 GDPR, ve které bychom Vás rádi informovali o zpracování osobních údajů, které může probíhat v souvislosti s návštěvou našich stránek či využíváním našich služeb. Dovolujeme si Vás v tomto dokumentu informovat právě o tom, jak Vaše osobní údaje zpracováváme, jakým způsobem, po jakou dobu a jaká s tím máte spojená práva.Jsme obchodní společnost Find-bus.com, s.r.o., se sídlem Holická 1173/49a, Hodolany, 779 00 Olomouc, zapsaná pod sp. zn. C 93651, vedenou u Krajského soudu v Ostravě, IČO: 197 07 461, e-mail: podpora@find-bus.com, tel.: +420 604 374 415, nabízející zprostředkovatelské služby zejména v oblasti přepravy osob a v dalších souvisejících oblastech.GDPR nám jakožto správci ukládá, abychom Vás informovali o tom, jak budeme zpracovávat Vaše osobní údaje, zejména tedy po jakou dobu, za jakými účely apod.V tomto dokumentu se tak dozvíte bližší informace o zpracování osobních údajů.Ano, na našich internetových stránkách používáme cookies, zejména nezbytné, analytické a marketingové, nicméně analytické a marketingové cookies používáme až potom, co nám k tomu dáte souhlas v naší cookies liště. V cookies liště zároveň můžete vybrat jednotlivé typy cookies. Stejně tak máte možnost kdykoliv svoje rozhodnutí souhlas udělit či neudělit změnit. Níže uvádíme bližší podrobnosti o používaných cookies včetně jejich účelu, příjemců či poskytovatelů a doby uložení.Osobní údaje jsou informace, které o Vás zpracováváme. Jedná se tedy o informace, které nám buď sami sdělíte, nebo je o Vás nějakým způsobem získáme (např. při používání našich stránek). Samotné osobní údaje se pak dělí do jednotlivých kategorií, které mohou být např.:Není to tak, že by vždy docházelo ke zpracování osobních údajů ve výše uvedeném rozsahu. Vždy bude záležet na konkrétní situaci.Buďte ujištěni, že Vaše osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s GDPR, a to vždy na základě platného právního titulu. Dle čl. 6 GDPR můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat pouze v případě, že:To, na základě čeho zpracováváme Vaše osobní údaje v konkrétním případě, naleznete níže.Pokud chcete používat naše služby, je potřeba, abyste se u nás registrovali a odsouhlasili naše všeobecné obchodní podmínky. Abychom Vám mohli naši službu poskytovat, potřebujeme k tomu Vaše osobní údaje.V takovém případě zpracováváme Vaše osobní údaje za následujícími účely:Je Vaším svobodným rozhodnutím, jestli nám výše uvedené osobní údaje svěříte. Pravdou však je, že bez nich s Vámi nedokážeme uzavřít smlouvu a poskytovat Vám naše služby. Pro zprovoznění služby není povinné nám udělovat souhlas se zasíláním obchodních sdělení – stejně tak můžete kdykoliv vyloučit i zákaznickou výjimku.Pro fungování naší služby je však důležité zpracovávat určitá statistická data o tom, jak naši klienti naši službu používají. Bez toho bychom nebyli schopni odhalovat problémy či poskytovat servis. Proto při používání naší služby zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v co nejvíce odosobněném sběru informací o užívání služby. Pokud byste měli dojem, že ve Vašem případě má před naším oprávněným zájmem přednost Vaše právo na ochranu soukromí, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku.Jsme rádi, když s Vámi můžeme zůstat v kontaktu a zasílat Vám naše novinky, informace o připravovaných službách a další informace, které si myslíme, že by se Vám mohly líbit. Proto pokud nám s tím dáte Váš souhlas, zpracováváme Vaše osobní údaje následovně:Veškeré zpracování je z Vaší strany naprosto dobrovolné, nemáte žádnou povinnost nám souhlas udělovat, a naopak máte maximální právo každý souhlas kdykoliv odvolat, a to postupem uvedeným níže.V případě zasílání obchodních sdělení se snažíme, abychom Vám neposílali informace, co Vás nemusí nutně zajímat. Za tím účelem provádíme profilování, které spočívá v tom, že analyzujeme to, co se Vám líbí a na základě toho Vám již zasíláme informace hlavně z Vaší oblasti zájmu.Pokud s námi chcete komunikovat Vy, budeme jedině rádi. V takových případech zpracováváme Vaše osobní údaje za následujícími účely:Uvedení výše uvedených údajů není z Vaší strany povinné, nicméně bez nich nejsme schopni s Vámi komunikovat. Zodpovězení Vašeho dotazu je tak v našem oprávněném zájmu. Pokud byste měli pocit, že v rámci Vašeho případu překračujeme náš oprávněný zájem, máte možnost proti tomuto zpracování podat námitku postupem uvedeným níže.Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytnou dobu, nikdy ne déle, než opravdu potřebujeme. Veškeré doby zpracování naleznete vždy u příslušného účelu výše.Vaše osobní údaje zpřístupňujeme třetím osobám pouze v případě, že nám to ukládá zákon, nebo k tomu dochází na základě zpracovatelské smlouvy. Níže uvádíme kategorie příjemců, přičemž vždy Vám velmi rádi dáme konkrétní informaci o konkrétních příjemcích:S ohledem na skutečnost, že zpracováváme Vaše osobní údaje, máte vůči nám různá práva, o jejichž obsahu, podmínkách uplatnění a omezení bychom Vás chtěli informovat.Ne ve všech případech Vám však můžeme vyhovět. Někdy existují důvody, pro které bychom si měli Vaše osobní údaje ponechat v případě, kdy je to nezbytné:Pakliže byste chtěli uplatňovat svoje práva, napište nám prosím na e-mail podpora@find-bus.com, popřípadě skrze nastavení ve Vašem uživatelském účtu, pakliže to pro dané právo umožňuje.Osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor zásadně nepředáváme. Výjimečně k takovému předání může dojít, a to pouze v případech, kdy je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk. K takovému předání může dojít zejména v souvislosti s využíváním některých analytických nebo marketingových nástrojů, například nástrojů poskytovaných společnostmi Google, Microsoft nebo Meta.Nikoliv.
1
Co je tento dokument?
2
Kdo jsme?
3
Co v tomto dokumentu najdu?
4
Používáte na svých stránkách cookies?
Analytické
CLID
ÚčelIdentifikace návštěvníka a měření používání webu prostřednictvím nástroje Microsoft Clarity.
Příjemci a poskytovateléMicrosoft Clarity / Microsoft + provozovatel webu
Doba uložení1 rok
MUID
ÚčelIdentifikace prohlížeče a měření používání webu prostřednictvím nástrojů Microsoft, zejména Microsoft Clarity.
Příjemci a poskytovateléMicrosoft Clarity / Microsoft + provozovatel webu
Doba uložení2 roky
_ga
ÚčelRozlišení jednotlivých uživatelů a měření návštěvnosti webu prostřednictvím Google Analytics.
Příjemci a poskytovateléGoogle Analytics / Google + provozovatel webu
Doba uložení13 měsíců
_ga_V704VD38DN
ÚčelUchování stavu relace a měření používání webu prostřednictvím Google Analytics 4.
Příjemci a poskytovateléGoogle Analytics / Google + provozovatel webu
Doba uložení13 měsíců
Marketingové
_fbp
ÚčelIdentifikace prohlížeče za účelem měření výkonu reklam, remarketingu a personalizace reklam prostřednictvím Meta Pixelu.
Příjemci a poskytovateléMeta Platforms / Meta Pixel + provozovatel webu
Doba uložení90 dní
NID
ÚčelUkládání preferencí uživatele a podpora personalizace reklam a obsahu ve službách Google.
Příjemci a poskytovateléGoogle + provozovatel webu
Doba uložení6 měsíců
__Secure-3PAPISID
ÚčelPersonalizace reklam a fungování služeb Google napříč weby.
Příjemci a poskytovateléGoogle + provozovatel webu
Doba uložení13 měsíců
__Secure-3PSID
ÚčelPersonalizace reklam a fungování služeb Google napříč weby.
Příjemci a poskytovateléGoogle + provozovatel webu
Doba uložení13 měsíců
__Secure-3PSIDCC
ÚčelZabezpečení služeb Google, ochrana proti zneužití a podpora reklamních funkcí.
Příjemci a poskytovateléGoogle + provozovatel webu
Doba uložení1 rok
__Secure-3PSIDTS
ÚčelZabezpečení služeb Google, ochrana proti zneužití a podpora reklamních funkcí.
Příjemci a poskytovateléGoogle + provozovatel webu
Doba uložení1 rok
5
Co jsou to osobní údaje?
Identifikační údaje
PříkladNapř. jméno či název, příjmení, titul, přezdívka, IČO…
Adresní údaje
PříkladNapř. název obce, ulice, číslo popisné či evidenční číslo, PSČ.
Kontaktní údaje
PříkladNapř. e-mail, telefonní číslo, přezdívka na sociálních sítích.
Platební údaje
PříkladNapř. fakturační údaje či číslo účtu.
Informace o používání stránek
PříkladNapř. logy a aktivita v rámci stránek.
Obsah komunikace
PříkladNapř. obsah naší komunikace či Vašich zpráv.
6
Co vás opravňuje k tomu zpracovávat mé osobní údaje?
nám k tomu dáte svůj svobodný a vždy odvolatelný souhlas;
nám dané zpracování ukládá zákon a zpracování probíhá v rámci plnění naší zákonné povinnosti;
nám dané zpracování ukládá smlouva, kterou spolu uzavřeme či v případě, že se k takovému uzavření schyluje;
nám svědčí oprávněný zájem Vaše osobní údaje zpracovávat a takový oprávněný zájem má přednost před Vašimi právy na soukromí.
7
Jak zpracováváte mé osobní údaje v případě registrace a používání služby?
Uzavření a plnění smlouvy, včetně zřízení uživatelského účtu a související komunikace
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeAdresní údajePlatební údaje
Právní titulNezbytnost pro splnění smlouvy (popřípadě oprávněný zájem správce v případě, že zastupujete právnickou osobu)
Doba zpracováníPo dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení (základní údaje o smluvním vztahu po dobu 10 let)
Ověření totožnosti a způsobilosti uživatelů stránek a registrovaných vozidel
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeÚdaje o uživateli a vozidlechDoklady potřebné pro ověření způsobilosti k poskytování přepravy
Právní titulNezbytnost pro splnění smlouvy, oprávněný zájem správce na bezpečném provozu stránek a případně plnění zákonné povinnosti
Doba zpracováníPo dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení; účetní a zákonné podklady po dobu stanovenou právními předpisy
Zadání, správa a vyhodnocení poptávky a nabídky v rámci stránek, včetně zprostředkování uzavření smlouvy o přepravě osob
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeÚdaje o nabídkách, poptávkách a přepravěÚdaje o zadavateli, dopravci a vozidlechObsah komunikace
Právní titulNezbytnost pro splnění smlouvy a oprávněný zájem správce na řádném fungování stránek
Doba zpracováníPo dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení; základní údaje o smluvním vztahu po dobu 10 let
Oslovování prostřednictvím e-mailu a telefonu ohledně nabídek služeb, které jsou obdobné čerpaným službám
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeInformace o čerpaných službách
Právní titulTzv. zákaznická výjimka
Doba zpracováníPo dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení
Zasílání nabídek, newsletterů a dalších informací správce, včetně nabídek třetích stran, a to upravených na míru dle toho, co by se Vám mohlo líbit
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeInformace o používání stránek
Právní titulSouhlas
Doba zpracováníDo odvolání souhlasu
Analýza používání služby za účelem vylepšování stránek
Rozsah
Informace o používání stránek
Právní titulOprávněný zájem
Doba zpracováníPo dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení
8
Jak zpracováváte mé osobní údaje v případě newsletteru?
Zasílání nabídek, newsletterů, a dalších informací správce, včetně nabídek třetích stran, a to upravených na míru dle toho, co by se Vám mohlo líbit
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeInformace o používání stránek
Právní titulSouhlas
Doba zpracováníDo odvolání souhlasu
9
Jak zpracováváte mé osobní údaje v případě kontaktního formuláře?
Zodpovězení dotazu a související komunikace
Rozsah
Identifikační údajeKontaktní údajeObsah komunikace
Právní titulOprávněný zájem
Doba zpracováníPo dobu trvání naší komunikace, ne však déle než 1 rok od jejího ukončení
10
Po jakou dobu zpracováváte osobní údaje?
11
Komu osobní údaje zpřístupňujete?
Zadavatelé a dopravci
Účel zpřístupněníV rozsahu nezbytném pro fungování stránek mohou být údaje zpřístupněny druhé straně zamýšlené nebo uzavřené smlouvy o přepravě osob, zejména údaje uvedené v poptávce, nabídce, údaje o vozidle a identifikační a kontaktní údaje.
Poskytovatelé IT služeb
Účel zpřístupněníV rámci naší činnosti používáme služeb třetích osob, které nám pomáhají s provozem technické části našeho podnikání, zejména pak webovými stránkami, formuláři, rozesílkou e-mailů apod.
Poskytovatelé platebních služeb a platební úschovy
Účel zpřístupněníV případě online plateb mohou být Vaše osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování platby, ověření transakce, prevence podvodů, evidence plateb a případného řešení reklamací nebo vrácení plateb.
Poskytovatelé monitorovacích aplikací
Účel zpřístupněníV odůvodněných případech využíváme také nástroje třetích osob určené ke sledování průběhu používání služeb nebo souvisejících procesů, včetně zajištění plynulého chodu poskytování služeb.
12
Jaká mám práva spojená se zpracováním osobních údajů?
Právo na přístupPrakticky kdokoliv má právo nás oslovit a získat od nás potvrzení, zda zpracováváme či nezpracováváme jeho osobní údaje. Nadto máte kdykoliv právo požádat nás o bližší informace o zpracování Vašich osobních údajů, jako jsou účely zpracování, kategorie dotčených údajů, příjemci, doba zpracování, Vaše práva apod.
Stejně tak máte právo od nás získat kopii veškerých osobních údajů, které o Vás zpracováváme. Jediný důvod, proč bychom Vám neměli vyhovět, je situace, kdy by se to nepříznivě dotklo práv a svobod jiných osob, resp. subjektů údajů.Právo na opravuPokud byste zjistili, že zpracováváme Vaše osobní údaje nepřesně (např. máme starou adresu, kontaktní údaje apod.), máte vždy právo nás požádat o to, abychom nepřesné údaje opravili, popřípadě doplnili na základě Vašeho dodatečného prohlášení.
Právo na výmaz (právo být zapomenut)Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po námi určenou dobu a poté je ihned mažeme. Vedle toho máte však právo nám napsat, abychom Vaše osobní údaje vymazali v případě, že nastane jeden z těchto důvodů:
osobní údaje již nejsou pro dané účely výše potřeba;
odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů;
vznesete námitku proti oprávněnému zájmu a my vyhodnotíme, že tento oprávněný zájem nepřevažuje nad Vašimi právy (v případě marketingových účelů na základě oprávněného zájmu tyto údaje vymažeme ihned);
zpracování bylo protiprávní;
výmaz nám ukládá právo České republiky či právo EU.
pro výkon práva na svobodu projevu a informace;
pro splnění zákonné povinnosti;
z důvodu veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví;
pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely;
pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracováníPakliže nás o to požádáte, přestaneme zpracovávat Vaše osobní údaje, resp. je ponecháme uložené, ale jinak je zpracovávat nebudeme. Tomuto právu se říká „právo na omezení zpracování“ a můžete ho využít pouze v následujících případech, kdy:
popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k ověření jejich přesnosti;
zpracování je protiprávní, odmítnete výmaz osobních údajů a budete vyžadovat omezení jejich použití;
již osobní údaje nebudeme potřebovat pro účely zpracování, ale vy po nás budete požadovat jejich uchování pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
vznesete námitku proti oprávněnému zájmu, a to až do doby posouzení její oprávněnosti.
Právo na přenositelnostV případě, kdy Vaše osobní údaje zpracováváme automatizovaně a zpracování je založeno na souhlasu nebo nezbytnosti pro splnění smlouvy, máte právo na tzv. přenositelnost. Právo na přenositelnost Vám zaručuje, že údaje, které jste nám poskytli, Vám předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu, popř. tato data předáme jinému správci, kterého nám označíte.
Právo na námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmuV případě, kdy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování odůvodněnou námitku. V případě zpracování pro účely přímého marketingu, nemusíte žádost odůvodňovat a my v souladu s GDPR ihned přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat.
Tak je tomu například v případě, kdy Vám zasíláme obchodní sdělení o obdobných službách, které jste u nás čerpali, tedy na základě tzv. zákaznické výjimky. Pokud si toto nepřejete, dejte nám vědět na náš e-mail, popřípadě nám tuto informaci sdělte na příslušném místě při registraci a my tak nebudeme činit, popřípadě s tím přestaneme. Stejně tak můžete v rámci našich obchodních sdělení použít odkaz pro odhlášení, který je uveden na konci e-mailu.V ostatních případech máme právo Vaši námitku přezkoumat a posoudit, zda Vaše práva mají přednost před naším oprávněným zájmem.Právo na odvolání souhlasuPokud Vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte samozřejmě právo souhlas kdykoliv odmítnout a vzít zpět. V takovém případě již nebudeme pokračovat v dalším zpracování a pokud nám zákon v tom nebude bránit, tak Vaše osobní údaje smažeme.
Pokud však budeme zpracovávat Vaše osobní údaje i na základě jiného právního titulu, nemáme povinnost (někdy ani nesmíme) dané osobní údaje smazat.Právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajůPokud se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte pochopitelně právo obrátit se se stížností k dozorovému úřadu, jímž je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
13
Jak mohu uplatnit výše uvedená práva?
14
Předáváte osobní údaje mimo EU?
15