Používáme cookies k analýze návštěvnosti a měření výkonu reklam, abychom vám mohli nabídnout lepší služby. Nezbytné cookies jsou potřeba k fungování webu. Vyberte si, co nám povolíte.
Potvrzení, změna ceny nebo zamítnutí | Nápověda pro dopravce
Potvrzení, změna ceny nebo zamítnutí
Když zákazník vybere vaši automatickou nabídku v režimu se schválením, máte na reakci 24 hodin.
Poslední aktualizace: 30. 09. 2026
Jak se to dozvíte
Dostanete upozornění a v Moje nabídky se u nabídky ukáže stav Čeká, tlačítko Reagovat a odpočet lhůty.Dialog „Reagovat na vybranou nabídku“ nabízí tři tlačítka:
Napište nám do chatu v aplikaci, nebo e-mailem na podpora@find-bus.com.
Odmítnout.
Nabídka končí.
Upravit částku.
Zadáte vyšší cenu a důvod.
Potvrdit nabídku.
Cena zůstává beze změny.
Potvrďte do vyznačeného času, jinak nabídka propadne.
Tři možnosti
Potvrdit beze změny.
Cena se nemění. Nabídka se tím stane pevnou, ale zakázka ještě není uzavřená: zákazník ji musí potvrdit a zaplatit.
Změnit cenu.
Cenu lze zvýšit nejvýše o 25 %, vždy s uvedeným důvodem, který uvidí administrátor platformy. Novou cenu musí zákazník schválit do 24 hodin, pak ji ještě potvrdí a zaplatí. Pokud ji odmítne nebo nezareaguje, nabídka končí.
Zamítnout.
Nabídka končí a zákazník vybere jinou.
V dialogu vidíte trasu, mapu, rozpis ceny i návrh smlouvy a podmínky.
Co následuje po vašem potvrzení
Zákazník dostane upozornění, že je nabídka potvrzená, a musí ji sám potvrdit a zaplatit. Má na to omezenou dobu. Když ji nevyužije, nabídka zanikne a vozidlo se uvolní. Smlouva o přepravě vzniká až jeho potvrzením a zaplacením, ne vaším potvrzením.
Cena se může do potvrzení změnit.
Pokud mezitím změníte ceník vozidla, nabídka se přepočítá a v dialogu uvidíte aktuální cenu.
Když nezareagujete
Když do 24 hodin nezareagujete, nabídka sama zanikne a zákazník se vrací k ostatním nabídkám. Nereagování snižuje vaši spolehlivost, která je u nabídek vidět.
Nesedí vám výpočet?
Když cenu potvrdíte beze změny, ale ve výpočtu vám něco chybí, například mýto nebo vjezd do zóny, můžete nám to nechat vědět. Zákazník tuto zprávu nevidí a cena se nemění.
Kdy nabídku potvrzujete vy a kdy je závazná rovnou.
